Hulpmiddelen om het vermogen van een persoon om informatie in verschillende vormen te ontvangen, te verzenden, te produceren en te verwerken, te ondersteunen, te trainen of te vervangen, inclusief communicatie door middel van taal, tekens en symbolen, het ontvangen en maken van berichten, het voeren van gesprekken en het gebruik van communicatieapparatuur en -technieken. Inbegrepen zijn bijvoorbeeld apparaten voor zien, horen, lezen, schrijven, telefoneren, signaleren en alarmeren, informatietechnologie. Hulpmiddelen voor kantooradministratie, informatieopslag en -beheer op het werk, zie 28 21.